Служба 112 в Україні продемонструвала свою ефективність завдяки злагодженій роботі операторів, які зуміли врятувати численні життя та запобігти багатьом трагедіям.

За два роки існування служби було оброблено більше 7 мільйонів викликів. Про це повідомив міністр внутрішніх справ Ігор Клименко.

Однією з яскравих історій є дзвінок від 12-річної дівчинки, у квартирі якої стався витік газу. Мама дитини знепритомніла, і дівчинка, завдяки спокійній розмові з операторкою, змогла дотриматися інструкцій і уникнути лиха.

Ще один випадок стосується чоловіка, який намагався покінчити з життям. Операторка спілкувалася з ним більше години, заспокоюючи та викликаючи допомогу, в результаті чого чоловіка вдалося врятувати.

На лінію також звертаються іноземці, і зафіксовано майже 700 таких дзвінків. 59 операторів володіють іноземними мовами, такими як англійська, польська, іспанська, французька та китайська.

Також є можливість звернутися жестовою мовою через відеозв'язок, і вже більше 31 тисячі таких викликів було здійснено.

«Служба також відкриває можливості для ветеранів. 17 захисників, які через поранення не можуть далі служити, стали операторами служби 112. Їхній досвід є безцінним у роботі, де кожна секунда має значення», — зазначив Клименко.

Центри служби вже функціонують у Києві, Львові та Дніпрі, і найближчим часом відкриють новий центр в Одесі.