Компанія De Novo розкрила деталі інциденту, що стався вперше за 15 років, коли київський дата-центр зазнав 14-хвилинного відключення електрики. Це викликало серйозний збій у роботі, зокрема у застосунках "Дія", "Нова пошта" та банківських терміналах.

Журналісти ЕП відвідали дата-центр у Києві та поспілкувалися з керівництвом компанії, аби дізнатися більше про цю подію.

De Novo обслуговує понад 150 клієнтів, серед яких "Ощадбанк", "Райффайзен Банк", "Нова пошта", Kernel, "Київ Цифровий" і застосунок "Дія". Близько 70% клієнтів користуються хмарними послугами компанії, в той час як решта 30% розміщують своє обладнання у дата-центрі.

26 квітня ЕП також повідомила, що інцидент не є наслідком кібератаки. Основною причиною компанія вважає проблеми, що виникли під час фінальної заміни джерел безперебійного живлення.

Для забезпечення безперервного електропостачання інженери використовували тимчасову силову перемичку. О 8:03 ранку відповідно до плану, перемикач було переведено в режим "вимкнено", готуючи під’єднати нову лінію. Однак через механічний дефект перемикач не спрацював повністю, хоча індикація показала, що все вимкнено.

Коли електропостачання подали одночасно через нову лінію і перемичку, автоматика сприйняла це як серйозну помилку й відключила систему, щоб уникнути аварії.

Електропостачання було відновлено за 14 хвилин. Проте через складність систем повне відновлення хмарної інфраструктури De Novo тривало до 9:45, а відновлення окремих ІТ-систем клієнтів зайняло ще декілька годин. В цілому наслідки інциденту були ліквідовані до 13:00.

Генеральний директор De Novo Максим Агеєв наголосив, що передбачити таку ситуацію було практично неможливо — перемикач не перейшов у потрібне положення, хоча індикація показала, що все в порядку.

"За понад 5000 днів роботи дата-центру з листопада 2010 року це перша зупинка тривалістю 15 хвилин. Наші контракти передбачають до 96 хвилин простою на рік, тому інцидент не став підставою для перегляду угод", — зазначив Агеєв.

За його словами, інженери компанії-виробника енергообладнання Schneider Electric швидко прибули на місце події. Головний інженер дата-центру Олександр Юрченко додав, що цей перемикач працював з 2018 року.