"Нова пошта" впровадила новий інструмент, який використовує штучний інтелект для щоденного моніторингу кожного відділення логістичної компанії, перевіряючи дотримання встановлених стандартів.

Згідно з інформацією від Forbes Україна, директор R&D компанії Євгеній Хоменко зазначив, що це нововведення дозволило зменшити витрати на фізичні перевірки з боку керівництва та покращити якість послуг.

Раніше компанія проводила звичайні перевірки: територіальний менеджер відвідував партнерські відділення, попередивши про свій візит. "Він приходить, а там все — як у підручнику. А після цього ми чуємо, що клієнти мають іншу думку", — підкреслив він.

Директор R&D розповів, що "Нова пошта" використовує технологію, яка автоматично контролює дотримання стандартів — усі відділення компанії обладнані камерами та повинні відповідати визначеним критеріям, які представлені у вигляді чеклісту.

Штучний інтелект щодня робить фотографії кожного відділення та аналізує їх на відповідність стандартам. "Де знаходиться наш співробітник? Чи в формі він? Чи є на місцях усі маркетингові матеріали? Чи не переповнений сміттєвий бак?", — пояснив Євгеній Хоменко.

Експерт також зазначив, що завдяки автоматизації компанія змогла значно зменшити час і ресурси, витрачені на контроль якості в різних відділеннях, а також підвищити загальну якість обслуговування. "Ми навчаємо моделі штучного інтелекту робити рекомендації, що покращують співпрацю з бізнес-партнерами. З деякими партнерами ми припинили співпрацю, оскільки технології, зокрема AI, можуть замінити їхні послуги", — підсумував топменеджер.

За даними "Нової пошти" на 31 липня 2025 року, у першій половині 2025 року оператор обробив 238 млн посилок і вантажів, що на 7% більше, ніж за аналогічний період 2024 року. У період з січня по вересень 2025 року компанія збільшила консолідований чистий прибуток на 35,1% у порівнянні з аналогічним періодом минулого року — до 2,876 млрд грн; консолідований чистий дохід зріс на 21,7% — до 45,727 млрд грн.

Як ми вже повідомляли раніше, "Нова пошта" готує до тестування абсолютно нові моделі поштоматів. Вони включають чотири рішення: пластикові поштомати, пінопластові модульні конструкції, кастомізовані дроп-бокси та конвініки (CONVENIQ).

"Усі ці рішення наразі проходять підготовку до тестування в Україні. Якщо експеримент виявиться успішним, ці інновації з’являться в містах і селах по всій країні", — заявили нещодавно в найбільшій комерційній логістичній компанії України.

Також нагадаємо, що з 1 грудня 2025 року "Нова пошта" оновить свої тарифи. Вказується, що зміна тарифів необхідна для того, щоб зберегти звичну швидкість та якість обслуговування. Водночас тарифи на доставку посилок до 2 кг та відправлення з селища чи села залишаться незмінними.