Міністерство цифрової трансформації запроваджує нові заходи для боротьби зі спам-дзвінками та нав'язливою рекламою для мобільних операторів. Ці ініціативи є частиною нової постанови, затвердженої Кабінетом Міністрів України 25 червня 2025 року.

Щоб зменшити кількість спам-дзвінків, бізнесу необхідно буде укласти угоду з оператором та зареєструвати номери, з яких можуть здійснюватися дзвінки. Якщо це не буде виконано, дзвінки з таких номерів будуть автоматично блокуватися.

Також мобільні оператори незабаром отримають можливість блокувати мобільні номери після отримання скарг від користувачів.

Крім цього, постанова вносить зміни до важливих правил. Користувачі повинні мати можливість самостійно відключати контент-послуги в своїх особистих кабінетах без необхідності звертатися до оператора. У кабінетах також має бути повний контроль витрат.

Оператори повинні чітко вказувати швидкість інтернету в угоді. Якщо при обіцяних 100 Мбіт/с споживачі отримують лише 40 Мбіт/с, це вважатиметься порушенням умов. У разі зниження швидкості користувачі можуть скаржитися до НКЕК або звертатися до суду.

Також нові правила передбачають підтримку українців в умовах бойових дій. Користувачі не повинні втрачати зв'язок через несплату послуг, а також не повинні блокувати SIM-картки за несплату. При першому вході в мережу також має надаватися безкоштовний пакет зв'язку.

Усі ці зміни, включаючи блокування спам-дзвінків, будуть вводитися поступово, щоб оператори мали час на необхідні технічні налаштування.