В октябре Starlink отправила уведомления пользователям с устаревшим программным обеспечением, призвав их обновить систему до 17 ноября 2025 года. Игнорирование сообщений может привести к неработоспособности их оборудования.

Согласно странице поддержки, пользователи, получившие уведомление, делятся на две группы:

• пользователи, которым нужно подключить свой терминал Starlink к электросети до 17 ноября, иначе их комплект будет признан неработоспособным;
• пользователи, которые должны подключить терминал к электросети и выполнить обновление программного обеспечения. С 18 ноября их комплект не будет иметь доступа к Интернету, пока обновление не будет завершено.

Выполнять указанные действия должны только те пользователи, которые получили электронное письмо или уведомление в приложении. Каждое сообщение также содержит идентификатор Starlink, указывающий, какие комплекты необходимо обновить.
Если ваше электронное письмо имеет тему "Внимание! Подключите терминал Starlink к электросети для критического обновления", разместите комплект на улице и подключите его к электросети; свободный обзор неба не обязателен. За процессом обновления можно следить в приложении, и он займет от 15 до 30 минут.

Если ваше электронное письмо имеет тему "Внимание! Обновите программное обеспечение", выполните следующие действия:

• включите Starlink (не нужно выносить его на улицу);
• подключитесь к существующей сети Wi-Fi и откройте приложение;
• обновите терминал Starlink с помощью опции "Ручное обновление";
• нажмите "Обновить сейчас" и не закрывайте приложение и не отключайтесь от Wi-Fi во время этой процедуры.

Версия программного обеспечения 2024.05.0 является критически важной для загрузки. Комплекты на версиях до 2024.05.0 не могут загружать обновления и должны быть подключены к электросети и направлены в небо для получения необходимого ПО.
Комплекты с версиями между 2024.05.0 и 2024.12.26 могут загружать обновления через приложение.