Михаил Федоров, Вице-премьер-министр по инновациям, образованию, науке и технологиям, анонсировал внедрение AI-ассистента в Действии. Бета-тестирование начнется уже в июне на портале. Этот AI-ассистент поможет пользователям получать необходимые услуги и находить ближайший ЦНАП, а в будущем планируется возможность голосового общения.

«Мы переосмыслили наш подход к Действию. Ранее, в 2019–2020 годах, мы создали интуитивно понятное приложение, которое позволяло быстро получать услуги. Однако теперь AI меняет потребительские привычки. Любой сервис, который не похож на ChatGPT или подобные модели, требует переосмысления использования. Чтобы достичь наилучшего опыта, нам нужно трансформировать Действие в AI-продукт», — подчеркнул Михаил Федоров. 

На мероприятии DOU Day Вице-премьер-министр сообщил, что AI-ассистент будет доступен в формате бета-тестирования на портале Действие уже в июне. Пользователи смогут не только получать услуги через AI, но и искать ответы на вопросы, например, нужна ли конкретная справка для поездки за границу и как найти ближайший ЦНАП. 

Также планируется, что AI-агент сможет отправлять справки, а в будущем будет управлять всем процессом получения услуг. Например, пользователь может описать свою ситуацию, и AI подскажет, какая услуга необходима. Если, скажем, кто-то напишет: «В мой дом попала ракета», AI-агент поймет, что необходимо получить услугу восстановления и отправит запрос в соответствующую комиссию. 

В будущем планируется возможность голосового запроса и общения с Действием так же, как с другими современными моделями.